Vieles in Ihrem Google Ads-Konto wird mittlerweile von Google übernommen: Für zahlreiche Funktionalitäten wird maschinelles Lernen eingesetzt, manuelle Eingriffsmöglichkeiten werden erschwert oder gestrichen, Auswertungen sind nicht mehr oder nicht mehr vollständig verfügbar. Es bleiben jedoch einige Bereichen, in denen Sie weiterhin als KontobetreuerIn manuell arbeiten. Machen Sie dies auf Sicht von Google nicht optimal, so erhalten Sie Empfehlungen. Sie finden diese unter dem gleichnamigen Tab.
Tab Empfehlungen
Die Empfehlungen werden automatisch generiert und individuell an das werbende Unternehmen angepasst. Dabei liefert Google Ratschläge zu Anzeigen und Anzeigenerweiterungen, Keywords und Ausrichtung, Budgets, automatisierten Kampagnen, Geboten und Gebotsstrategien, Fehlerbehebungen sowie einigen weiteren Themengebieten (siehe https://support.google.com/google-ads/answer/3416396). Die Vorschläge können von Ihnen abgelehnt, wiederhergestellt oder direkt übernommen werden.
Im Laufe der Zeit werden Sie mitbekommen, dass Google hierbei besonders empfiehlt, was vom Konzern auch auf anderen Kanälen gerade gepusht wird. Immer gern genannt sind daher aktuelle und neue Features, Empfehlungen zu Budgets und Geboten, Maßnahmen zur Steigerung des Conversion-Wertes oder Umstellungen in Richtung Automatisierung. In Abbildung 01 (Tab Empfehlungen) erkennen Sie im Bereich „Keywords und Ausrichtung“ etwa Hinweise auf Dynamische Suchanzeigen sowie auf die Keyword-Option Broad Match. Beide Vorschläge wurden ersten bzw. im zweiten Teil der Serie eingeordnet.
Abbildung 01: Tab Empfehlungen
Die Empfehlungen von Google pauschal zu verteufeln wäre ebenso falsch, wie zu blindem Gehorsam aufzufordern. Entsprechend differenziert ist auch der sogenannte Optimierungsfaktor zu lesen.
Optimierungsfaktor (OptiScore)
Der Optimierungsfaktor gibt als Prozentzahl an, wie Google die Leistung Ihres Ads-Kontos einschätzt: auf Kampagnen-, Konto- und Verwaltungskontoebene, für aktive Such-, Display-, Discovery-, Video-Aktions- und Shopping-Kampagne. Er bezieht sich dabei auf Geschäftsziele wie etwa auf das Maximieren der Conversions oder auf das Maximieren des Conversions-Wertes.
In Abbildung 2 (Tab Empfehlungen – OptiScore und AAR-Tool) beträgt der OptiScore beispielsweise knapp über 81 Prozent. Als empfohlene Maßnahmen weist Google unter anderem das Erhöhen von Budgets, den Upload von Listen zum Kundenabgleich (Customer Match) oder das Einrichten von erweiterten Conversions (Enhanced Conversions) aus.
Abbildung 02: Tab Empfehlungen – OptiScore und AAR-Tool
Zwingend übernommen werden muss dies deswegen natürlich noch lange nicht. Denn es mag für einen Verzicht der einzelnen Funktionen durchaus sinnhafte Gründe geben, die im Feature selbst oder auch außerhalb des Kontos – etwa aufgrund von Unternehmensinternen Vorgaben - liegen können. Auch kann auf Entwicklungen alternativ reagiert werden: So verlangen eingeschränkte Budgets nicht zwingend eine Erhöhung der Budgets, sondern können als Maßnahme etwa auch ein Senken der Gebote bzw. der Zielwerte nach sich ziehen.
Schwankungen bzw. ein plötzliches Absinken des OptiScores bedeuten somit nicht zwangsläufig, dass die Kampagnen aus dem Ruder laufen oder dass etwas Schlimmes passiert sein muss. Ratsam ist es, die Empfehlungen regelmäßig abzufragen, jedoch einzeln nach Sinnhaftigkeit zu beurteilen und erst dann umzusetzen.
Erst recht ist Vorsicht also bei einem Tool geboten, das diese Empfehlungen automatisch übernimmt: dem Tool der Auto Applied Recommendations (AAR-Tool). Zu erreichen ist es über alle Kampagnen > Empfehlungen > Uhr-Symbol mit dem Vermerk „automatisch an wenden“ (siehe Abbildung 02: Tab Empfehlungen – OptiScore und AAR-Tool).
Auto Applied Recommendations (AAR)
Das AAR-Tool will Optimierungen für den Werbetreibenden vereinfachen und setzt die Google-Empfehlungen dann gleich selbst um. Als Vorteile des Tools werden insbesondere genannt, dass es Accountmanagern Zeit spart, Leistungsdaten verbessert und den Optimierungsfaktor steigert.
Die angebotenen Automatisierungen sind geclustert in die drei Kernbereichen, die Sie für jede Kampagne benötigen: Keywords und Ausrichtung, Anzeigen und Erweiterungen sowie Gebote. Jeder dieser Themenbereiche bietet wiederum zahlreiche Aktionen. Sie treffen also keine Ja/Nein-Entscheidung für alle Empfehlungen, die der gleichnamige Tab hergibt. Vielmehr wählen Sie die Themenbereiche einzeln aus. In Abbildung 03 (AAR-Tool – Verwalten) erkennen Sie etwa einige Aktionen aus dem Themenbereich „Gebote“. Die integrierten Empfehlungen werden laufend erweitert.
Abbildung 03: AAR-Tool - Verwalten
Die Kontrolle behalten Sie als Werbetreibender dadurch, dass Sie die Aktionen jederzeit aktivieren und auch wieder deaktivieren können. Über den Tab Verlauf können Sie nachvollziehen, welche Empfehlungen tatsächlich umgesetzt wurden (siehe Abbildung 04: AAR-Tool – Verlauf). In keinem Fall wird das Budget erhöht – selbst wenn dies unter dem Tab Empfehlungen angeraten wird.
Abbildung 04: AAR-Tool - Verlauf
Die Auswirkungen der Eingriffe reichen von überschaubar bis einschneidend. So sind Empfehlungen wie das Optimieren der Anzeigenrotation, die Umstellung auf datengetriebene Attribution oder das Hinzufügen von Zielgruppensegmenten für Berichterstellung teilweise jetzt schon automatisiert. Aktionen wie das Anpassen der Kampagnenziele, das Erweitern der Keywordlisten oder das Schreiben von Anzeigentexten erfolgen bislang typischerweise manuell und können deutlich drastischer und entscheidender in das Geschehen eingreifen, wenn sie nun automatisch angewendet werden. Vor der Nutzung des Tools und der Aktivierung einzelner Aktionen sollten Sie sich daher der Gefahren und Auswirkungen auf Ihre Kampagnen bewusst sein.
Grundsätzlich können Sie alles, was das AAR-Tool automatisch macht, natürlich auch manuell ändern: zum einen über den Tab Empfehlungen, zum anderen aber insbesondere auch im Rahmen Ihrer laufenden Betreuungs- und Optimierungsmaßnahmen. So vermeiden Sie zudem, dass die Umsetzung suboptimal, nicht in Ihrem Sinne oder gar von Ihnen unbemerkt angewendet werden. Was bei automatisierten Einstellungen durchaus passieren kann.
Weiterhin bleibt es essentiell, dass Sie selbst Leistungsdaten auswerten, Entwicklungen erkennen und auf dieser Grundlage Entscheidungen treffen. Nicht alle Empfehlungen und nicht alle Best Practices müssen auch für Ihr Konto die beste Lösung sein. In keinem Fall ist der Tooleinsatz eine gute Lösung, um Aufgaben aus Bequemlichkeit an Google auszulagern. Noch weniger ist es entlastend, Google bei negativen Entwicklungen dann womöglich noch die Schuld zu geben. Vergessen Sie nie (und schon gar nicht bei Automatisierungen): Sie und Google gehen zwar einen gemeinsamen Weg, verfolgen aber trotzdem unterschiedliche Ziele. Sehen Sie Googles Empfehlungen daher eher als Wunschliste denn als Optimierungsanleitung an. Was nicht heißt, dass sie nicht auch gute Ideen und Anregungen für Ihr Konto enthalten kann.
Performance Max (PMax)
Die „Kampagne für maximale Performance“ (Performance Max oder PMax) ist ein neuer Kampagnentyp. Er basiert auf Zielvorhaben, die Sie als Werbender angeben. Bei den Gebotsstrategien stehen Conversions maximieren bzw. Ziel-CPA oder Conversion-Wert maximieren bzw. Ziel-ROAS zur Verfügung.
PMax nutzt das gesamte Google Ads-Inventar und will so mehr potenzielle Kunden erreichen. Als Kanäle stehen somit die Google Suche, das Displaynetzwerk, YouTube oder auch der Discover-Feed, Gmail und Maps zur Verfügung. So können User über den gesamten Conversion-Funnel angesprochen werden: im Upper Funnel, um Aufmerksamkeit zu wecken, im Mid Funnel, um Überzeugung zu leisten, und im Low Funnel, um das festgelegte Conversion-Zielvorhaben zu steigern und mehr Conversions bzw. einen höheren Conversion-Wert zu erreichen.
PMax kann zusätzlich zu allen Nicht-Shopping-Kampagnen eingesetzt werden. Der Einsatz und die Interaktion mit anderen Kampagnentypen stellt sich wie folgt dar:
- PMax ersetzt alle Smart Shopping- und Lokalen Kampagnen. Der Zeitpunkt, wann diese Umstellung tatsächlich erfolgt, wurde zeitlich schon nach hinten verschoben. Aktuell können noch alle Kampagnentypen nebeneinander laufen. Bevor die automatische Zwangsintegration letztendlich von Google durchgeführt wird, soll ein Tool für alle Werbetreibenden angeboten werden, das eine manuelle 1-Klick-Umstellung erlaubt: über den Tab Empfehlungen, über den Bearbeiten-Button (siehe Abbildung 05: auf Kampagnen für maximale Performance umstellen) oder im Google Ads-Editor.
- PMax wird Dynamischen Remarketing-Display- sowie Standard Shopping-Kampagnen mit dem gleichen Inventar immer vorgezogen. Diese kommen also erst dann zum Zuge, wenn der PMax das Budget ausgeht.
- Läuft eine PMax-Kampagne gemeinsam mit Discovery-, YouTube In-Stream- oder Searchkampagnen, so erfolgt die Anzeigenschaltung auf Grundlage des (höheren) Anzeigenranges. Einzige Ausnahme sind Searchkampagnen mit Exact Match-Keywords, wenn Suchanfrage und Keyword exakt übereinstimmen.
- Da Aufmerksamkeit (Awareness) und Überzeugung (Consideration) keine Kampagnenziele der PMax sein können, machen zusätzliche Kampagnen, die genau diese Ziele verfolgen, durchaus Sinn: etwa entsprechende YouTube-, Display- oder auch DV360-Kampagnen.
Abbildung 05: auf Kampagnen für maximale Performance umstellen
Um alle Google-Kanäle bedienen zu können, wird eine breite Palette an Assets für Targetings und Anzeigenformate benötigt. Entsprechend umfangreich können Sie das Setup gestalten.
Als verpflichtende Angaben müssen Sie Kampagnenziele, Standorte und Budget benennen. Auf dieser Grundlage setzt Google das maschinelle Lernen, um die Zielvorhaben zu erreichen. Sie selbst können weitere Informationen ergänzen:
- So können Sie etwa Merchant Center-, My Business-, Dynamische Anzeigen- und/oder Geschäftsdatenfeeds hinterlegen.
- Für die Übergabe weiterer Signale ist Ihnen das Hinterlegen von Zielgruppen -von Google oder aus Kundendaten- möglich.
- Für responsive Anzeigen können Sie unterschiedlich lange Textbausteine als Überschriften und Beschreibungen, Images in diversen Formaten und Videos einpflegen. (Beachten Sie: Google erstellt ein Video automatisch, so Sie es nicht selbst hinterlegen. Wollen Sie dies nicht, so muss diese Funktion direkt bei Google deaktiviert werden.)
- Und letztlich können noch Anzeigenerweiterungen angegeben werden.
Die meisten dieser Angaben sind in der Tat optional: die Feeds, die Zielgruppensignale, wie immer die Anzeigenerweiterungen und sogar die Anzeigen-Assets. Entsprechend findet derzeit bei vielen Account-Betreuern und in vielen Konten ein buntes Ausprobieren statt, was denn in welcher Kombination am besten funktionieren könnte oder ob über den Einsatz bzw. Verzicht einzelner Angaben gar Steuerungen möglich sind: Verhält sich eine PMax-Kampagne, bei der nur der Shopping-Feed aber keine Anzeigen-Assets hinterlegt sind, wie eine Shopping-Kampagne? Oder spielt eine PMax-Kampagne, bei der nur Anzeigen-Text-Assets aber keine Feeds und keine Images hinterlegt sind, nur Textanzeigen in der Suche aus?
Google empfiehlt selbstverständlich, alle Angaben möglichst vollständig zu hinterlegen und Erweiterungen (etwa der finalen URL) zu erlauben. Eine Trennung in mehrere Kampagnen sei nur nötig, wenn sich die Kampagnenziele unterscheiden; thematische Gruppierungen sollen in unterschiedlichen Asset-Gruppen (nicht unähnlich der Anzeigengruppen) vorgenommen werden – beide Best Practices sind von Searchkampagnen her bekannt. Mindestens eine Asset-Gruppe soll alle Angaben zu Text-, Image- und Videoanzeigen umfassen.
Ansonsten vertraut Google auf den eigenen Algorithmus, der das Kind schon schaukeln und die Kampagnenziele schon erreichen wird. Konsequenterweise sind dann auch die manuellen Eingriffs- und Auswertungsmöglichkeiten für Sie als Werbetreibender dürftig. So erhalten Sie Leistungsdaten zur gesamten Kampagne, aber beispielsweise keine Leistungsdaten zu den Asset-Gruppen; Sie erhalten keine Angaben, in welchen Google-Kanälen Ihre Anzeigen denn ausgespielt wurden; Sie finden keine detaillierten Suchanfragen und verzichten auch auf manch anderen liebgewonnenen Report. Dafür verweist Google regelmäßig auf den Insight-Tab (siehe Abbildung 06: Informationen zum Verbraucherverhalten), der einige Einblicke etwa zu Vergleichswerten, Suchbegriffen und Zielgruppen gibt. Immerhin sollen die Auskünfte im Laufe der Zeit erweitert werden.
Abbildung 06: Informationen zum Verbraucherverhalten
Sonstige Wünsche nach mehr Daten sind in der Regel mit Lücken und Unsicherheiten behaftet. Unter Berichte > Vordefinierte Berichte > Sonstiges > Placements für PMax-Kampagnen sehen Sie, welche Placements im Display bespielt wurden - allerdings können Sie als Kennzahl nur auf Impressions zurückgreifen (siehe Abbildung 07: Bericht „Placements für PMax-Kampagnen“).
Abbildung 07: Bericht „Placements für PMax-Kampagnen“
Unter den Shopping-Reports (Berichte > Vordefinierte Berichte > Shopping) können Sie zudem die Händler-ID ansehen und nach PMax-Kampagnen filtern. So bekommen Sie etwa auch Conversion-Daten – allerdings mit der offenen Frage, wofür genau: nur für den Shopping-Part oder für alles, was den Merchant Center nutzt, also auch z.B. Dynamisches Remarketing oder Dynamisches Prospecting (siehe Abbildung 08: Bericht „Shopping – Händler-ID“).
Abbildung 08: Bericht „Shopping – Händler-ID“
Die bisherigen Reports sind also nur bedingt aussagekräftig, tatsächliche Einblicke gibt es nur dann, wenn sich Google entsprechend öffnet. Und der Weg scheint – mit all den genannten Begründungen und erhofften Vorteilen - ja nun eher in die andere Richtung zu gehen.
Fazit
Mit der Reihe „Google Ads Kampagnen aufsetzen und fit halten“ wurde versucht, aktuelle und wichtige Entwicklungen bei Google Ads aufzuzeigen. Nicht weniges davon mündet in der Erkenntnis, dass das traditionelle manuelle Betreuen und Optimieren von Konten in vielen Bereichen dem maschinellen Lernen und Automatisierungen weichen wird: sei es in bekannten Kampagnentypen wie der Suche, sei es in neuen Kampagnentypen wie der Performance Max.
Eine Aufgabe für die Zukunft wird es daher sein, Google zusätzliche und qualitativ bessere Informationen bereitzustellen. Dies beginnt bei hochwertigen Texten, Bildern und Videos, welche die Kampagnenleistung verbessern. Dies geht weiter über eine bessere Qualität der Conversiondaten und ihrer Werte und endet sicherlich nicht bei der Überführung von Conversion- in Unternehmensdaten. Ihr Ziel als Verantwortlicher muss es sein, die Entwicklungen zu erkennen und zumindest das Tempo von Google mitzugehen.